Comment répondre en ligne aux questions des patients bordelais

Les patients bordelais se posent à peu près les mêmes questions avant de choisir un praticien. Voici six réponses courtes, que vous pouvez adapter à votre cabinet, que vous soyez généraliste, gynécologue ou ophtalmologue.

Prenez-vous de nouveaux patients ?

C'est souvent la première chose recherchée. Dites oui, non ou « sous conditions », et précisez comment les demandes sont traitées. Un patient qui sait à quoi s'attendre ne vous appelle pas pour rien.

Comment prendre rendez-vous ?

Indiquez un seul canal principal : téléphone, plateforme ou formulaire. Précisez les horaires auxquels votre secrétariat répond.

Où êtes-vous et comment s'y rendre ?

Aux Chartrons, à Saint-Michel ou à Caudéran, la réponse n'est pas la même : tram, bus, vélo ou voiture. Quelques lignes sur l'accès rendent service, surtout aux personnes à mobilité réduite.

Que dois-je apporter ?

Carte Vitale, ordonnances, résultats d'examens récents : une courte liste suffit à éviter un rendez-vous retardé.

Combien de temps dure une consultation ?

Une indication générale rassure les parents qui jonglent avec l'école et les actifs qui sortent du bureau. Un gynécologue ou un ophtalmologue peut préciser que la durée varie selon le motif.

Que faire en cas d'urgence ?

Sans donner de conseil médical, indiquez simplement vers quel service orienter une demande qui ne peut pas attendre.

Une page pour chaque quartier de Bordeaux

Dans le centre, autour de Saint-Pierre et des Capucins, les patients cherchent souvent un créneau entre deux rendez-vous professionnels. Sur la rive droite, à la Bastide, ce sont de nouveaux habitants qui n'ont pas encore de médecin et qui comparent plusieurs pages. À Caudéran ou à Nansouty, les familles préfèrent un cabinet proche de l'école. Une phrase sur votre quartier aide chacun à se situer.

Ces six réponses tiennent sur une page, et vous pouvez les rédiger en une heure. Pour les mettre en ligne sans frais, créez la page gratuite de votre cabinet et ajoutez vos réponses une à une.

Une page claire ne remplace pas votre travail de soignant, elle le prépare en rendant la prise de contact plus simple. Relisez-la de temps en temps en vous mettant à la place d'un patient qui découvre votre cabinet, et corrigez ce qui vous semble flou.